8月25日，我司会员服务中心工作人员参加了由广州火炬高新技术创业服务中心举办的《销售人员基本礼仪与职业禁忌》的培训课程，主要为大家讲解在商务活动以及人际交往中应有的礼仪和行为规范，本次的培训主讲师是国家二级心理咨询师、企业培训专家—唐真老师，唐老师先后在北京、大连、武汉、深圳、南京、青岛、广州等地为众多企业、政府、大学院校以及社会团体等传播现代企业管理与传统文化、传统文化与家庭教育等，曾为中原地产、立白、浪奇、安利中国、广东邮政培训中心等企业服务。

    唐老师在授课中，声情并茂，时不时与台下学员沟通互动，让整个课堂充满了愉快、活跃的气氛，一首手势歌曲《生命的河》更是将课堂气氛推向高潮。

    下面就来和大家简单的分享一下在商务活动中的基本礼仪知识:

商务礼仪是指在商务活动的人际交往中，自始至终地以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的完整行为规范，也是大家在职业生涯中必备的一项基本工作，它时时刻刻都给别人展现出与众不同的你，时时刻刻都牵制着我们的一举一动；它看起来很渺小，但发挥起来的作用是无穷大的，小则体现出个人的素质、修养，大则将会改变你的一生。

商务中的礼仪规范是很讲究的，小到个人，大到团体，它在我们的职业生涯中起着决定性的作用。

    在我们运用这些礼仪前，首先要学好它，我们学习的基本理念可分为三点：尊重为本、沟通艺术、形式规范，有很多人都知道这样一句话：

尊重上级是一种天职，

尊重同事是一种本分，

尊重下级是一种美德，

尊重客户是一种常识，

尊重所有的人是一种教养。

看来尊重他人固然重要，但也别忘了以下这十点：

笑容多一点，嘴巴甜一点，

想得细一点，说得清一点，

站得直一点，坐得正一点，

走得快一点，穿得雅一点，

态度诚一点，应变活一点。

以上几点做到了，你将会有意想不到的收获！

    其次注重个人形象，个人形象部份我们得注意三点：容体正、颜色齐、辞令顺。个人形象牵扯着公司整个团体的形象，个人形象也是特别讲究的，个人形象包含六大要素：仪表、表情、风度、服饰、谈吐、待人接物，仪表指一个人个人形体的基本外观；表情通常为人们的第二语言，此时无声胜有声；优雅的举止是商务礼仪中应有的风度；服饰的搭配是教养与阅历的最佳写照；低音量、慎选内容、礼貌用语是谈吐中最为关键的；诚信为本、遵纪守法、遵时守约是我们在待人接物中最不能忽略的礼节，个人形象做好了，那么这个人的价值也就提升了！

    最后是团队协作礼仪，每一间强大、成功的企业背后都离不开一些优秀的团队，一个优秀的团队也离不开每位优秀的成员，他们之所以成功、优秀，最重要的一点是因为他们团结合作，他们具备了一个团队应有的团队协作礼仪，团队协作礼仪包括：

人际关系沟通——从黄金法则到白金法则；

意见中的沟通——做到对事不对人；

管理中的沟通——难度和高度匹配；

竞争中的沟通——双赢思考
        
    学习这些商务礼仪，是为了提升个人和公司形象，我们都是团队中的一员，你做到了吗？为了让我们和我们的团队更优秀，商务礼仪不可缺少， 一起行动起来吧！