本报讯(记者李玲)我国共享住宿领域首个行业自律标准《共享住宿服务规范》(以下简称《规范》)11月15日在北京发布。《规范》针对社会公众关注的热点问题,如城市民宿社区关系、入住身份核实登记、房源信息审核机制、卫生服务标准、用户信息保护体系、黑名单共享机制、智能安全设备的使用等,提出了具体的规范要求。
《规范》提出,“共享住宿”是指利用自有或租赁住宅,通过共享住宿平台为房客提供短期住宿服务,房间数不超过相关法律规定要求。《规范》主体内容包括3个部分:共享住宿平台(企业)服务与管理要求、房东要求与规范、对房客的要求。平台(企业)服务与管理要求,包括信息安全与隐私保护、用户信息审核、交易服务、订单交易管理、点评管理、违规行为管理、安全管理等11个方面,涵盖房东登记房源、房客住宿、交易完成后的评价等全流程的管理要求。房东要求与规范包括上线房源要求、设施要求、信息发布与维护、订单处理、入住服务、清洁卫生要求等共8个方面。房客的要求,则包括基本的行为能力要求、预订、入住、发布点评等共4个方面。
据了解,《规范》的研究起草工作由国家信息中心分享经济研究中心牵头组织,相关部门、研究机构、业内专家和小猪短租、爱彼迎、途家、美团榛果等共享住宿领域主要企业共同参与,多方论证和研讨后发布,不仅适用于乡村民宿,还包括分散于城市社区中的民宿。