“年卅晚，行花街，迎春花放满街排，朵朵红花鲜，朵朵黄花大，千朵万朵睇唔哂。阿妈笑，阿爸喜，人欢花靓乐开怀……”瑞犬去，金猪到，鲜花盛开的广州又迎来了一年新春佳节！今年，广州准备了更加精彩纷呈的节目，迎接四海宾朋来这里领略新时代广州新面貌。
缤纷绚烂的迎春花市，岭南韵味浓郁的广府庙会，新春岭南醒狮民俗文化节、第25届广州园林博览会、“大美中国最美广州”第八届越秀花灯、荔枝湾涌水上花市等等极具广州本土特色的大型活动纷至踏来，花城广州邀你赏美景、品美食、逛花街、游夜景，感受岭南文化的别样风采，过一个不一样的幸福年！
春暖花开 品岭南年俗活动
春节期间，广州各大旅游景区和公园积极筹备以“花”“灯”为主题，安排了许多丰富精彩的游乐活动，迎接游客和市民的到来。以“花开广州，春暖羊城”为主题，展示园林绿化精品的第25届广州园林博览会，以立体花坛、自然花境、家居园艺为主，打造创新版迎春花市；白云山云台花园举办郁金香主题花展，通过公众景观、花境、互动式花田等设计手法，将人与自然紧密联系，打造精致的品牌花展；被评为“广东省特色品牌活动”的广府庙会，以“吃、喝、玩、乐、游、购、娱”为主题，把广府民俗与祭祀、购物、美食、游乐休闲等相融合，是多年深受民众喜爱的广府文化嘉年华活动；岭南印象园的庙会巡游，将有脚踩五彩祥云高跷的福禄寿、财神爷现身街头，广派利是金币分发财运；“大美中国最美广州”第八届越秀花灯以“中国之美”为出发点和着力点，分领略中国维度·尽揽华夏风光、探寻岭南魅力·见证活力广州两大版块展示岭南特色花灯；宝墨园举办的新春岭南醒狮民俗文化节将以群狮齐贺岁、双狮上高杆、雄狮水上攀登梅花桩等展现岭南醒狮民俗。此外，还有南沙百万葵园“中国首届郁金香花博秀”、荔湾博物馆馆藏糕饼印模展、文仕文化博物档案馆100名师生手绘广州作品展、沙湾古镇何穗鸿摄影、书法作品展、孙中山大元帅府的“圆梦”主题党日活动、西汉南越王博物馆“南越王潮乐首展”、九龙湖生态公园樱花/茶花主题节等等。
更值得一提的是，金猪年春节，市文化广电旅游局将联合中国南方航空股份有限公司、广州岭南国际企业集团有限公司继续举办“广州过年.花城看花—国际旅游知名人士 花城广州幸福之旅”，邀请20个境外重点客源城市的20户知名人士家庭来广州“过年”，体验广州旅游和民俗文化。
金猪送福 乐赏广州美景
喜迎金猪年，各旅游企业出台多项惠民措施，以最优惠、最高性价比吸引游客来穗过年，让“广州过年·花城看花”旅游品牌更具魅力。广州长隆旅游度假区推出节日特惠亲子票、情侣票等优惠票种；正佳广场推出生日免票、年卡优惠等福利；广州星期8小镇推出节日系列活动，如限时抢购、免费畅玩、砸金蛋、互动赢门票等；南沙百万葵园推出女士门票五折优惠等。广东大厦、圣丰索菲特大酒店、新世界大酒店等20余家星级酒店推出假日特惠房、优惠用餐等，酒店特惠忙最低折扣低至5折，圣丰索菲特大酒店马T尼大堂吧、南粤宫中餐厅推出85折用餐优惠，广州白云机场铂尔曼大酒店恬园创意中餐厅精心为客人准备了经典与创新兼备的贺岁年夜饭，东方丝绸大酒店除夕至初七入住豪华房及商务房额外赠送新春大礼包一份；九龙湖公主酒店推出集宿、餐、赏花于一体的新春住房优惠套票；富力君悦大酒店与MAG 环球魔幻世界合作推出新春探险之旅家庭套餐，更有低至5折会员价吸引眼球。
幸福之旅 看尽花城新貌
春节期间各大旅行社纷纷推出各类精品线路，涵括了广州新城新貌、岭南风情以及乡村的美好风光，游人可从多角度看尽花城新貌。南湖国旅、高铁之家、中国国旅等旅行社大力开展春节期间优惠活动，包涵了广州财富之旅、粤剧文化游、美丽乡村游、珠江水韵游、岭南风情游等五条精品线路，既能体味浓郁广州过年特色，也可享受温泉、乡村等田园风光，让游客尽享花城之美。
线路一：广州财富之旅
神农草堂——白云山——花城广场——广州大剧院——北京路城隍庙——北京路千年古道——沙面欧式建筑群
线路特色：2017广州《财富》全球论坛盛大召开，让世界看到广州惊人的魅力。这条为财富之旅嘉宾专门设计的线路，会带游人感受广州的旧中轴线，看看北京路千年古道，再去广州的新中轴线，看看花城广场、广州东西塔、广州大剧院、广东省博物馆等标志性建筑，尽情领略广州的魅力。
线路二：粤剧文化游
粤剧博物馆——八和会馆——荔枝湾大戏台——粤剧红船
线路特色：粤语、粤剧和粤菜是广府文化的代表。粤剧又称“广东大戏”，被周恩来总理称赞为“南国红豆”。台上一场粤剧，就是台下一段岭南生活。沿着这条线路可以一起感受广府的粤韵风华。
线路三：美丽乡村游
①增城二龙山——大埔围邨——正果镇蒙花布村
②莲麻邨——西和邨——从化宝趣玫瑰园
③花都洛场邨——花都香草世界——塱头古村
④永乐农庄——南沙湿地公园——沙湾古镇
线路特色：广州的乡村旅游各具特色，沙湾古镇有着地道的岭南特色，到这里可欣赏《雨打芭蕉》、《赛龙夺锦》等传世名曲。增城从化泡温泉、住特色民宿、叹广府美食，能令您洗涤心尘，享受休闲慢生活的惬意。广州美丽乡村让城市人无限向往，是寻求内心宁静的好去处。
线路四：珠江水韵游
荔枝湾——黄埔军校旧址——黄埔古港——花城广场——海心沙——珠江夜游
线路特色：广州有着“一江春水绿，两岸荔枝红”的美景。沿着这珠江水，广州市政府打造了一条全新的珠江两岸景观长廊，“船在江中走，人在画中游”，令人沉醉于广州的夜色中。
线路五：岭南风情游
陈家祠——荔枝湾老街——荔湾博物馆——粤剧艺术博物馆——沙面欧式建筑群
线路特色：广府文化源远流长，在建筑、艺术等方面都有着丰富的内涵。例如西关大屋是极具岭南特色的传统民间住宅，青砖石墙，木雕花饰，满洲花窗，独特的建筑空间布局，令人仿如回归旧日时光。恩宁路集中了一批精美的西关骑楼建筑，也是广州粤剧、南拳等民间文化艺术的发祥地，在这条线路上，可以体验传统的老广生活，品味地道的广州风情。
此外，还有长隆野生动物园、长隆欢乐世界、百万葵园、南沙湿地等以亲子为主题的家庭亲子游，可亲近大自然、欢乐畅玩。多种新线路展现了广州丰富多姿的风采。
广州市文化广电旅游局旅游发出春节旅游出行温馨提示：平安出游，理性出游，文明出游
为使广大市民、游客度过一个愉快、祥和、平安的春节假期，广州市文化广电旅游局提醒广大游客：春节出游要注意安全，增强安全防范意识，平安出游，理性出游，文明出游。
（一）提前了解相关信息。行前关注文化和旅游、交通运输、气象、卫生健康、外交等有关部门发布的出行提示，了解目的地天气、卫生、交通、自然灾害和社会治安情况，选择安全的目的地旅游，有效规避出行风险。旅行前，建议为自己和家人购买足额的旅游意外保险，保障出游安全。
（二）谨慎选择出游目的地。谨慎前往安全局势复杂、政局动荡不稳、恐怖袭击等安全事件频发、疫情高发的国家或地区旅游，根据自己的身体状况适度选择参加旅游活动项目，慎重参与涉水、高空、高速、探险等高风险和高刺激性旅游项目，切勿擅自进入未开发、未对公众开放的海岛、海滩、峡谷、自然保护区等区域，以免发生意外，确保旅游安全。
（三）切实做好安全防护。出游行程预先告知亲戚朋友，行程中避免单独行动，保持通讯畅通。旅游过程中，要时刻注意饮食卫生和人身财产安全。要提高安全意识，看管好随身物品，遵守当地交通法规，遇突发事件时保持冷静，妥善应对，及时报警，如在境外，请向中国驻当地使领馆寻求帮助。自驾游应提前检查车辆车况，严守交通法规，安全文明驾驶。远途出行要合理安排休息时间，避免疲劳驾驶。
（四）自觉遵守文明公约。自觉遵守《中国公民国内旅游文明行为公约》和《中国公民出国(境)旅游文明行为指南》，树立文明出游意识，维护环境卫生，遵守公共秩序，保护生态环境，保护文物古迹，爱惜公共设施，尊重他人权利，做文明的旅游者。出境旅游时，遵守旅游目的地的法律法规、社会公共秩序和社会公德，尊重当地的风俗习惯、文化传统和宗教信仰，入乡随俗，举止得体，注重形象，与当地人民友好相处，展现中国游客的良好形象。
（五）理性消费合理维权。跟团游要选择有资质的旅行社报名，签订正式旅游合同，缴纳团费并索取发票。选择旅游产品要关注行程内容和食宿、交通标准，远离“不合理低价游”。旅游过程中如发生旅游服务质量纠纷，不要采取过激行为扩大事态或激化矛盾，应当注意保管好旅游服务合同以及行程表、发票等重要资料，并保存好投诉相关的其他证据。可先与旅行社协商，如协商无果，应当按照《旅游投诉处理办法》在旅游合同结束之日起90天内向旅游部门进行投诉。如果通过调解不能最终解决问题，游客还可以通过向相关仲裁机构申请仲裁，或者通过向法院提起诉讼来维护自身的合法权益。
广大市民游客在出游的过程中遇到旅游服务质量问题纠纷，如需发起旅游投诉，请致电：12345或12301。广州市文化广电旅游局在此祝广大市民游客玩得开心、游得愉快！
附件：旅游纠纷案例分析
案例一：
游客张先生及其妻儿3人报名参加某旅行社组织的欧洲游旅游团。出团前两天张先生的孩子因感冒身体不适无法出行，故向旅行社提出退团，双方就退费问题产生纠纷。张先生投诉称，其尚未出团，旅行社却要扣除其将近75%的团款，要求旅行社退还全额团款。旅行社则回应，按照双方签订的合同约定，“在行程开始前30日以内甲方（游客）提出解除合同的，乙方（旅行社）按下列标准扣除必要的费用后将余款退还甲方：……行程开始前3日至1日，按旅游费用总额的60%；……。如按上述比例扣除的必要的费用低于实际发生的费用，甲方应当按实际发生的费用支付，但最高额不应当超过旅游费用总额。”该团的航班、住宿等均已预定且无法退还，实际发生的费用大于60%，可退回团费所剩无几。
按照《旅游法》第六十五条规定“旅游行程结束前，旅游者解除合同的，组团社应当在扣除必要的费用后，将余额退还旅游者。”后经调解双方达成了和解，旅行社就实际损失向张先生提供了相关证据，最终按照60%的比例扣除违约金。
在此我们提醒广大游客，近期流感高发，应加强防范措施，保持充足睡眠、健康饮食；注意天气变化，随气温变化添减衣物，避免着凉；注意个人卫生，勤换衣、勤洗手；避免前往人群密集、空气流动性较差的公共场所；尽量避免接触流感样病例患者，如需接触应佩戴口罩，避免因感冒影响行程，造成损失。
案例二：
游客杨先生报名参加某旅行社组织的美国游旅游团。旅游合同约定入住豪华酒店。杨先生投诉称，参团后发现其中有两晚实际入住的为汽车旅馆，不符合合同约定。旅行社则反馈，双方签订的旅游合同中已经约定了具体入住的酒店名单，且全程提供的酒店在booking、携程等平台上的评价均为四星以上。最后经协商，杨先生对合同内容以及酒店评价重新做了确认，也对旅行社提出了有关住宿服务不足之处的改善建议，双方达成了和解。
对此，我们提醒广大游客在报团时要仔细阅读旅游合同，多了解旅游目的地的相关信息，特别注意有关限制性内容，确认无误后，再进行签字付款，避免影响旅途的愉快心情甚至带来不必要的经济损失。