广东出动直升机参与海上旅游安全演练

日前，由广东省旅游局和阳江市政府共同主办的2018年广东旅游安全暨文明旅游宣传活动在阳江海陵岛举行。来自全省21个地级以上市旅游主管部门有关负责人，省直及中央驻粤有关单位代表，广州岭南集团，12家5A级旅游景区等重点旅游企业代表110余人参加了活动。广东省旅游局党组成员、副局长曾晓峰，阳江市副市长程凤英出席活动。

据悉，本次活动旨在进一步提升全省旅游系统抓安全生产与应急管理工作的能力，发挥重点旅游企业、行业协会、旅游志愿者等参与旅游市场共建共治的引领示范作用，提升市民群众、游客安全防范意识和文明素养，营造共建共享的旅游环境。

实战演练强化旅游安全意识

本次活动采取专题辅导、经验交流、安全知识展览、应急救援演练、文明旅游主题宣传等形式进行，福建华侨大学、广州塔旅游文化发展公司、深圳市旅游志愿者总队、全国旅游服务监管平台等单位专家围绕全域旅游发展背景下的旅游安全与应急管理、景区客流高峰时段应对规范、文明旅游工作开展与机制创新等内容进行了专题辅导。

暑假将至，广东各大滨海旅游景区即将迎来旅游旺季。本次活动期间，广东省旅游局结合汛期、台风、暑期旅游安全工作特点，联合阳江市人民政府、广东海事局等单位在阳江市海陵岛大角湾举办带实战背景的“海上旅游安全应急救援演练”。演练包括滨海浴场游客溺水应急救援、海上旅客落水搜救、旅游船遇险游客紧急转移等科目，海事部门出动多艘救援船只、直升机参与水上救援演练。

曾晓峰要求全省各级旅游部门、旅游企业高度重视旅游安全和文明旅游工作。他指出，旅游安全是旅游业的生命线，是工作的重中之重，要进一步增强做好当前旅游安全工作的政治责任感和紧迫感；加大对行业重点领域和重点环节的安全监管，及时消除安全隐患；加强安全提示和应急管理，提高旅游应急救援能力；以推进精神文明建设为契机，进一步做好新时代文明旅游工作，确保全省旅游市场安全稳定、文明有序。

学习经验加强文明旅游推广

活动期间，针对文明旅游工作开展与机制创新，深圳市文体旅游局副局长杨永群作了文明旅游工作经验交流，分享深圳市开展文明旅游志愿服务工作经验。

杨永群介绍，加强旅游从业人员的文明素养培训，发挥旅游企业文明旅游的载体作用，将行业管理与文明旅游相结合，通过文明旅游建设推动企业发展推动，是深圳推广文明旅游一大创新。目前，深圳每年要开展4期的安全生产应急救援培训，除了强化全市旅游从业人员旅游知识、安全生产、应急处置等专业知识的培训，还将文明旅游的相关知识与内容纳入培训体系，作为培训的重点内容来抓，并把文明服务、文明引导纳入对导游、领队的绩效考核，逐步形成以组织游客文明旅游为导向的评价制度。

此外，深圳还将文明旅游与旅行社管理、星级酒店评定、A级景区创建结合起来。要求各旅行社认真落实在文明旅游中的主体责任，强调导游、领队在带团旅游时开展文明引导和文明礼仪宣传。要求酒店宾馆主动开展文明旅游宣传培训工作。旅游景区（点）加大文明旅游的宣传力度，以良好的文明环境影响游客文明行为。

近年来的实践表明，广东各地旅游主管部门务实开展文明旅游工作，为广大游客提供实实在在的帮助，为促进社会和谐、营造文明旅游氛围、监督服务质量做出了贡献。

志愿之花开遍南粤大地

在本次活动中，深圳市旅游志愿者总队总队长周泉霖向与会代表介绍了深圳开展旅游志愿者工作的情况。深圳是首个被原国家旅游局授予的全国文明旅游志愿服务示范市，2015年7月，“深圳文明旅游志愿服务总队”正式成立。不到3年时间，深圳文明旅游志愿服务总队已经相继成立了30支分队，累计招募旅游志愿者6000余名，志愿者记录义工时长总计超过4万小时。仅2017年，旅游志愿者开展志愿服务活动100多场，累计服务时长超过5万小时，收到市民感谢信300多封，受到了市民游客一致好评。

值得一提的是，深圳旅游志愿者服务总队还首创了旅游U站服务，运营欢乐谷旅游U站及欢乐海岸旅游U站两个旅游U站。目前两个U站累计为志愿者记录义工时长超过2万小时，收到感谢信300多封，服务市民游客数十万人次。

事实上，除了深圳，旅游志愿活动在广东各地正在蓬勃发展，每逢节假日或大型活动现场，旅游志愿者的身影就会出现在最需要他们的地方。在肇庆星湖成立了“星湖景区志愿服务队”，网格巡察，星湖蓝、红袖章成为景区一道靓丽的风景线。他们分设15个小分队，弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，景区和周边广场、公园等地设置学雷锋志愿服务点共37个，常年为市民游客提供共享雨伞、医疗救助、应急充电和应急针线包等志愿服务。

惠州市文明旅游志愿者利用节假日在景区开展文明旅游宣传引导，帮助景区疏导人流、协助交警维持交通秩序、为游客提供义务讲解，引导市民和游客有序参观游览。文明旅游志愿者绿马甲的身影成为景区的一道亮丽风景，受到市民和游客的广泛好评。