6月16日,全省天气晴好,各地旅游消费畅旺,旅游经济稳定增长,市场平稳运行,旅游市场秩序良好、安全有序,截至下午14:00,全省未发生重大旅游服务质量事件。全省旅游市场运行情况如下:
一、旅游接待情况
据初步统计,端午假期首日,我省纳入统计的重点景区103家,共接待游客58.2万人次,收入6213.9万元,均与上年持平。广州市重点监测景区共接待游客9.64万人次,其中红色景区接待4.05万人次,占游客总量近一半。深圳市重点监测景区共接待游客9.23万人次。
二、旅游市场特点
端午假日,各地旅游市场呈现出以下特点: 学龄前儿童及高考毕业生家庭成为端午小长假的主力群体,隔代出游成为一种趋势。
(一)节庆文化主题活动精彩纷呈。各地旅游主管部门开展以端午为主题的系列活动。广州海珠湿地组织了端午节传统节日活动,有湿地龙船景、“印象端午”文化讲堂;横琴长隆海洋王国推出“毕业季一起来长隆”中、高考毕业生专属优惠活动;格力东澳大酒店推出端午Mix父亲节活动,全家人一起包粽子,看世界杯,或者来一场父子足球赛;佛山顺德龙眼村举办了省级非遗的“龙眼点睛”习俗活动,珠三角各地100多艘龙舟前来龙眼村进行“龙眼点睛”;韶关南雄举行以“珠玑穿越梦,端午华裳行”为主题的南雄市第二届中华传统服饰节;江门台山川山群岛旅游度假区举办“第二届米笼旅游文化节”及“2018世界杯音乐啤酒节”系列活动。
(二)滨海旅游受到追捧。今天广东沿海城市天气晴好,阳光明媚,阳光、沙滩、海浪、海岛、渔村文化吸引大批游客。珠海桂山岛主打特色民宿牌,走进这些各具特色的民宿,碧海蓝天的海岛的恬静、惬意与诗情,让游客流连忘返;惠州以巽寮湾、大亚湾、海龟湾、平海古城、海滨温泉等景区(点)为主体的滨海旅游品牌效应日益彰显;阳江海陵岛游人如织,新添的2条依山而建、尽览海景的滨海栈道——北洛湾栈道和滨海丝绸之路栈道,体验的游客纷纷刷朋友圈,表示在栈道上“无论哪个角度、哪个位置拍出来都是大片”。
(三)乡村旅游深入人心。佛山均安南沙岛被喻为“东海绿岛”,岛上50亩的葡萄园可供采摘,游客们除了摘果,还骑行环岛,欣赏佛山乡村美景,体验深度乡村游;梅县四季佳禾、大埔百侯、北塘村、平远曼佗山庄、蕉岭上合村、九岭村、五华汉光超顺农旅园等乡村旅游点,吸引了大量城乡游客前往。
三、旅游市场秩序、游客投诉处理情况
(一)旅游投诉情况。据统计,截至2018年6月16日14:00,全省受理旅游投诉仅1件。投诉酒店服务态度差,收费标准不明确。
(二)旅游市场专项整治情况。节前及节日期间,全省各级旅游管理部门及旅游执法机构认真开展旅游市场秩序专项整治,加强综合监管和联合执法,强化部门联动、省市联动,积极开展旅游消费公益宣传,确保为游客出行提供安心舒心的消费环境。端午首日,全省开展旅游市场检查55次,出动检查人员135人次,检查涉旅企业85家,检查团队导游15人次。
四、旅游监管情况
省旅游局多措并举确保端午假日旅游监管。一是制定了《2018年端午假期工作总体方案》。对全省旅游假日值班突发事件应急处理、假日旅游信息上报等进行了明确的规范和指引。二是印发《关于做好端午假期旅游相关工作的通知》,落实旅游安全监管职责,丰富假日高质量旅游产品供给,提升假日旅游市场的社会影响力,营造共建共治共享的旅游环境,并加强假日值守,做好假日旅游统计和有关信息报送工作。三是组织各市旅游主管部门开展旅游安全与市场秩序检查,加强旅游市场与安全监管力度,妥善处理旅游投诉,深入旅游景区、涉旅企业开展督导,严防各类旅游安全事故发生。