当地时间7月5日下午5时45分左右,两艘共载有127名中国游客的游船在泰国普吉岛附近海域突遇特大暴风雨发生倾覆,造成重大人员伤亡。事件发生后,我局高度重视,迅速启动涉旅突发事件应急预案,局党组书记、局长曾颖如等领导连夜督导各地旅游部门迅速核查,多次与省外办、文化和旅游部有关司室取得联系,督促各地旅游部门、出境游组团社并通过全省旅游监管服务平台、旅行社责任险广东调处中心、行业协会等多种途径核查遇险失联人员情况,及时报送了《关于泰国普吉岛沉船事件有关情况的报告》《续报》等情况。同时,积极采取以下应急措施:
一是及时转发习近平总书记等党和国家领导人、省领导有关批示精神,以及文化和旅游部关于做好暑期汛期旅游安全、深入开展出境旅游安全市场排查工作的通知,提出贯彻落实措施。
二是继续组织各地旅游部门和旅游企业通过多种途径核查涉粤游客个人信息,全力配合外事、公安等部门做好遇险失联人善后处理等工作。
三是通过广播电视、政务网、社交媒体、手机APP等多种途径发布暑期旅游安全提示,及时发布出境旅游安全提示警示。提醒旅行社以及有出游计划的民众,出行前加强风险研判,合理规划旅游线路。出行前密切关注目的地天气变化,谨慎前往安全局势复杂、安全事件频发、疫情高发的国家或地区旅游,并引导游客购买意外险,增强抵御风险的能力,确保旅游安全;慎重涉水、高空、高速、探险等高风险项目,提醒各旅游企业进一步做好暑期旺季旅游安全工作,确保游客行程安全。
四是积极会同有关管理部门,加大对电商、OTA等在线旅游新业态的安全监管,严格落实游客在购买境外单项旅游产品时必须完整填报个人信息等要求,紧急排查本地区在线旅游企业和平台、旅行社销售的境外单项旅游产品,对于不及格的自助游产品一律下架。
五是立即启动全省旅游安全大检查,会同住建、交通、公安、海事等部门,开展一次旅游安全专项督查,重点检查旅游包车、高风险项目、游船、大型游乐设施等旅游安全保障。
六是加强值班值守,落实领导带班制度,确保应急通信畅通,信息报告及时准确,应急处置迅速有效。