普吉岛沉船事件引起广泛关注，在伤痛之余，人们也在关注：到境外旅游时，购买当地一日游产品，能否得到保障？在国内旅行社购买境外旅游服务商提供的产品，出问题应找谁负责？南都旅游邀请广东省旅游质量监督管理所、专业律师，一起探讨这一问题。

事件回放

据报道，泰国当地时间7月5日下午5点45分左右，在泰国南部普吉府，两艘游船在返航普吉岛途中，突遇特大暴风雨，分别在珊瑚岛和梅通岛发生倾覆。报道称，当地政府已发布风浪提醒，游船依然出海，具体原因正待查。两艘船上大部分中国游客为自由行游客及国内某公司职员和家属。有信息称，相关出海产品为通过网络的方式预订购买的。

责任分析

情况1：游客在境外当地购买一日游产品

责任：如当地旅行社没有尽到合理的安全保障责任，可向当地旅行社进行索赔。

目前，许多出国自由行的游客，喜欢在当地购买一日游产品，其责任应如何分担？伟然律师事务所孙胜律师分析：在普吉岛事件中，如果游客自行在普吉岛当地参加一日游产品，自行在普吉岛当地参加普吉岛旅行社所组织的行程，如当地旅行社没有尽到合理的安全保障责任，如新闻报道中所称的“无视政府的风浪警示”，仍继续出海的，因其对于损害的发生具有过错，需要赔偿游客的损失。游客可向当地的普吉岛旅行社进行索赔。

情况2：通过中国境内的旅行社购买，并且不清楚服务提供方

责任：可认定为是境内旅行社所提供的产品，境内旅行社需承担一定责任。

若中国境内旅行社售卖境外的一日游产品时，没有披露产品的实际服务提供方，游客亦不清楚真正的服务提供者。此时，可以认定为该一日游产品实际上就是境内旅行社所提供的产品。

孙胜律师分析，如因普吉岛旅行社的责任，导致游船发生倾覆的；或者普吉岛旅行社没有合法的经营资质，则可认定境内旅行社存在过错，游客可以有权向境内旅行社主张承担一定的赔偿责任。

如普吉岛旅行社具有合法的经营资质，且确实是因为客观突发的原因导致游船倾覆的，如该事件被认定为“不可抗力”的，根据《合同法》第117条的规定，因不可抗力不能履行合同的，根据不可抗力的影响，部分或者全部免除责任，法律另有规定除外，境内旅行社可以部分或不用承担赔偿责任。

情况3：通过境内旅行社购买，并已告知当地接待旅行社的信息

责任：境内旅行社可能需承担连带责任。

如果游客是在中国境内旅行社购买的普吉岛旅游产品，并且旅行社已向游客告知了当地接待旅行社的信息，这属于“代售境外当地一日游”。根据《民法总则》第162条规定：代理人在代理权限内，以被代理人名义实施的民事法律行为，对被代理人发生效力；第167条：代理人知道或者应当知道代理事项违法仍然实施代理行为，或被代理人知道或者应当知道代理人的代理行为违法未作反对表示，被代理人和代理人应承担连带责任。

因此，如境内旅行社对普吉岛旅行社的经营资质和产品做了详细的审核，确认其具有合法的经营资质，则境内旅行社可不用承担赔偿责任。但如因普吉岛旅行社无视政府提示导致发生游船倾覆的，境内旅行社需要承担连带赔偿责任。

消费提醒

旅游消费，要关注经营者资质

此次事件中，人们关心的是：购买在线旅游平台上的境外一日游产品，能否得到保障？

孙胜律师分析，《广东省旅游条例》第23条规定：“旅游经营者在网络交易第三方平台为旅游者提供交通、住宿、餐饮、游览、娱乐等代订服务的，选择的旅游经营者、旅游从业人员应当具有相应资质，旅游产品和服务信息应当真实、准确”。

目前对于旅行社通过网络方式经营旅游产品的要求为：需要注明旅游经营许可资质信息，保证所销售的产品和服务的信息真实、准确；对所销售的旅游产品及产品供应商的经营资质进行详细的审核，确认其符合法律的规定，能够保障游客的人身及财产安全。

也就是说，出境自由行的游客，需要购买境外的一日游产品时，一定要关注经营机构的经营资质，并且最好能了解境外服务机构的相关信息。

广东省旅游质量监督管理所特约专栏

法律咨询：孙胜(伟然律师事务所)

整理：郭毓玲